Politique de remboursement

Retours

Nous regrettons que votre bijou ne réponde pas à vos attentes. Notre politique de retour vous permet de renvoyer tout article qui ne vous conviendrait pas dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Conditions de retour :

• L'article doit être renvoyé dans son emballage d'origine.
• Le bijou doit être intact, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, et ne doit pas avoir été porté.
• Les boucles d'oreilles ne sont pas éligibles pour un retour si elles ont été portées, pour des raisons d'hygiène.

Les frais de retour seront à votre charge. Pour assurer une bonne réception, nous vous invitons à choisir un envoi avec numéro de suivi et/ou signature.

Une fois le colis arrivé à l'atelier, comptez un maximum de 14 jours pour le traitement du remboursement.

Veuillez prendre note que tout retour qui ne respecte pas nos conditions ne sera pas accepté et l'article vous sera retourné.

Contactez-nous via notre formulaire en ligne pour recevoir les instructions détaillées pour procéder à votre retour.

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Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, vous pouvez le faire dans un délai de 15 jours à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu.

Pour procéder à un échange, il est impératif que le bijou retourné soit dans son état d'origine, faute de quoi l'échange ne pourra pas être effectué.

Contactez-nous via notre formulaire en ligne pour initier la procédure d'échange. Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires pour nous renvoyer l’article.

Nous nous efforçons de faciliter ces processus pour vous offrir la meilleure expérience possible.